Sobre

Assistente Virtual | Especialista Administrativa e de Customer Success

Profissional com mais de 10 anos de experiência nas áreas administrativa, comercial e de Customer Success, atuando com foco em organização, eficiência operacional e relacionamento com clientes.

Tenho experiência no suporte a rotinas administrativas, atendimento multicanal (e-mail, chat e telefone), elaboração de relatórios e dashboards, além do acompanhamento de indicadores estratégicos para tomada de decisão.

Atuo de forma proativa, com autonomia e visão analítica, sempre buscando otimizar processos, melhorar a experiência do cliente e contribuir diretamente para os resultados do negócio.

Se você precisa de alguém confiável, organizada e orientada a resultados, pode contar comigo.

?️ Principais serviços que ofereço
✦ Suporte administrativo geral
✦ Atendimento ao cliente (SAC / Suporte / Pós-venda)
✦ Gestão de e-mails e agendas
✦ Elaboração de relatórios e dashboards
✦ Análise de indicadores (KPIs, LTV, churn)
✦ Organização de processos e rotinas
✦ Apoio comercial (propostas, follow-ups, CRM)
✦ Onboarding e suporte ao cliente

? Diferenciais
? Experiência com clientes B2B e B2C
? Forte capacidade analítica e estratégica
? Comunicação clara e eficiente
? Foco em retenção e experiência do cliente
? Organização e cumprimento de prazos (sem dor de cabeça)

? Ferramentas e conhecimentos
⭐ Excel / Google Sheets (nível intermediário a avançado)
⭐ CRM (HubSpot, Pipedrive ou similares)
⭐ Ferramentas de atendimento (Zendesk, Intercom, etc.)
⭐ Google Workspace
⭐ Dashboards e relatórios analíticos

Estou disponível para projetos pontuais ou contínuos. Vamos conversar e entender como posso ajudar no seu negócio.

Experiências

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