Sobre

Olá! Sou estudante de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com experiência em suporte técnico, atendimento ao cliente, processos administrativos e organização de demandas.

Atuei em empresas de tecnologia e atendimento, prestando suporte a usuários, solucionando problemas técnicos, realizando acompanhamento de chamados, onboarding de clientes, análise de processos e suporte via chat, e-mail e telefone.

Também possuo experiência administrativa, com organização de documentos, controle de planilhas, gestão de informações, CRM, emissão de relatórios e acompanhamento de indicadores.

Tenho facilidade para aprender novas ferramentas, boa comunicação, organização e foco em oferecer um atendimento ágil e de qualidade.

Posso ajudar sua empresa com:

• Atendimento ao cliente (Chat, E-mail e WhatsApp)
• Suporte Técnico N1
• Assistência Virtual
• Organização administrativa
• Controle de planilhas
• Excel
• Power BI
• CRM
• Cadastro de informações
• Organização de documentos
• Acompanhamento de chamados
• Onboarding de clientes
• Pesquisa e digitação
• Apoio operacional

Estou sempre comprometida com prazos, organização e qualidade nas entregas.

Experiências

Suporte Técnico

• Atendimento via chat, telefone e e-mail

• Abertura e acompanhamento de chamados

• Identificação e resolução de problemas

• Suporte ao usuário

• Registro de informações em sistema

• Apoio ao cliente durante utilização da plataforma

• Atendimento SaaS

Assistente Virtual

• Gestão de agenda

• Organização de documentos

• Digitação

• Atualização de planilhas

• Cadastro de informações

• Pesquisa na internet

• Atendimento ao cliente

• Controle de demandas

• Organização de arquivos

• Apoio administrativo

Administrativo

• Pacote Office

• Excel

• PowerPoint

• Word

• Controle de documentos

• Organização de processos

• Relatórios

• Atendimento

• Rotinas administrativas