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Ketima N.
freelancer
"Disponibilidade imediata | Interesse em desenvolvimento profissional contínuo"
Sobre
Profissional em formação na área de Recursos Humanos, com foco em Recrutamento e Seleção, Departamento Pessoal e Desenvolvimento de Pessoas, buscando oportunidade para aplicar conhecimentos teóricos na prática e contribuir para a eficiência e melhoria contínua dos processos de RH.
Experiências
Teleperformance – São Paulo, Brasil
Especialista em Suporte ao Cliente | Nov/2022 – Jan/2023
• Atendimento ao cliente com foco em resolução eficiente de demandas
• Registro, acompanhamento e análise de atendimentos
• Atualização cadastral e suporte a processos de faturamento e pós-venda
• Monitoramento de indicadores (KPIs) e apoio à melhoria contínua
Credit Cash – Oficial | São Paulo, Brasil
Suporte a Vendas e Pós-Vendas | Fev/2021 – Mai/2022
• Atendimento SAC, telemarketing receptivo e suporte pós-venda
• Apoio administrativo: boletos, alterações contratuais e cadastros
• Abertura e acompanhamento de chamados técnicos
• Atuação em Backoffice Nível 1 e 2 e suporte ao e-commerce
Portfólio
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