Sobre

Linkedin: https://www.linkedin.com/in/livia-vieira-mendes/

Possuo experiência sólida como assistente administrativo, com foco em cadastros e administração de CRM, organização de documentos e suporte ao cliente. Atuei diretamente em ambientes corporativos, contribuindo para a eficiência de processos e o bom relacionamento entre setores.

Domino a utilização de ferramentas como Pacote Office, Google Workspace, SAP, Omie GClick (usando a função Kanban), SCI e TOTVS, utilizando-as para garantir precisão e agilidade no dia a dia empresarial.

Sou proativa, comunicativa e resolutiva. Tenho facilidade em lidar com demandas B2C e B2B, promovendo melhorias contínuas e oferecendo suporte eficiente a clientes internos e externos.

Atualmente, estou cursando Engenharia de Software, o que tem ampliado meu repertório técnico e visão sistêmica sobre processos digitais. Estou me aprofundando em Redes, Segurança da Informação (Cibersegurança), HTML, CSS, JavaScript, Python e SQL, e busco oportunidades que unam minha vivência administrativa à tecnologia.

Experiências

Assistente Administrativo - 11/2024 - presente

- Preenchimento e verificação criteriosa de tabelas, formulários e bases de dados, promovendo qualidade e integridade das informações em sistemas contábeis integrados (Omie GClick, SCI).
- Gestão e organização de documentos físicos e digitais de pessoas jurídicas e físicas (clientes e sócios), garantindo integridade e fácil acesso às informações.
- Atendimento ao cliente B2B e B2C multicanal (e-mail e WhatsApp), com foco em experiência do usuário e eficiência operacional.
- Condução de processos de onboarding e integração de clientes, seguindo fluxos operacionais padronizados.
- Criação e manutenção de planilhas em Excel, com PROCV, PROCSE, SE e tabelas dinâmicas, para controle contábil e fiscal.
- Processamento de parcelamentos de débitos fiscais em órgãos federais, estaduais e municipais, garantindo regularização de pendências.
- Participação ativa na venda de serviços contábeis, identificando necessidades do cliente e fortalecendo relacionamento comercial.


Aprendiz Administrativo - 04/2023 - 03/2024

- Gerenciamento estratégico de arquivos físicos e digitais do setor de TI, assegurando organização.
- Administração e análise minuciosa de contratos, incluindo cláusulas, valores e multas.
- Processamento, lançamento e conferência de notas fiscais no SAP, garantindo precisão contábil e conformidade fiscal.
- Planejamento e acompanhamento de entregas de demandas, otimizando prazos, eficiência operacional e controle financeiro.
- Controle do recebimento mensal de aproximadamente 1.000 contas a pagar, assegurando a execução eficiente de processos contábeis e financeiros.
- Implementação de método organizacional que reduziu em 90% os erros no lançamento de notas fiscais, aumentando produtividade e diminuindo retrabalho.
- Comunicação assertiva e coordenação eficaz com fornecedores externos e equipes internas, fortalecendo colaboração interdepartamental.