Sobre

👋 Olá, tudo bem?

Você está procurando uma profissional para atuar no modelo remoto?

Prazer, eu sou a Luana Vitoria e fico feliz em compartilhar um pouco da minha trajetória profissional com você.

Sou uma profissional da área administrativa, com mais de 10 anos de experiência em empresas de diferentes portes e segmentos, incluindo pequenas, médias e grandes organizações, com perfil gerencial e atuação em ambientes dinâmicos.

Ao longo da minha carreira, desenvolvi experiência em rotinas administrativas, atendimento ao cliente e área comercial, com atuação em suporte executivo, qualificação de leads, vendas, cobrança, pagamentos e acompanhamento da jornada do cliente.

Tenho vivência em áreas como financeira, compras, jurídico, fiscal, facilities, marketing, eventos, saúde e mercado imobiliário, sempre com foco em organização, responsabilidade e melhoria de processos.

Experiências

💼 Atuação Profissional

📌 Gestão de processos administrativos, compras e contratos
📌 Controle de pagamentos, cobranças e rotinas financeiras
📌 Relacionamento com fornecedores
📌 Suporte e interface com CEOs, diretores, gerentes e analistas
📌 Atendimento a clientes internos e externos / Customer Success
📌 Atendimento ao cliente e suporte administrativo em clínica médica
📌 Atendimento comercial, CRM e qualificação de leads em corretora imobiliária


⚡ Perfil e Diferenciais

🔹 Proatividade e facilidade de integração em equipes
🔹 Organização e atenção aos detalhes
🔹 Facilidade em atuar em ambientes dinâmicos com múltiplas demandas
🔹 Experiência com atendimento ao cliente e suporte administrativo digital
🔹 Foco em melhoria contínua e otimização de processos
🔹 Especialidade em atividades remotas (administrativo, atendimento e vendas)


🎓 Formação

📌 MBA em Gestão Empresarial (em andamento)
📌 Graduação em Gestão de Recursos Humanos


🛠️ Ferramentas e Conhecimentos

💼 ERP – Compras e Financeiro
SAP | Oracle

📊 Organização e Acompanhamento de Atividades
Trello | Planner | Jira | Monday | SharePoint

📈 CRM e Gestão de Relacionamento
Airtable | Notion | Salesforce

💬 Comunicação e Colaboração
Outlook | Gmail | Slack | Teams

📅 Agenda e Reuniões
Google Calendar | Calendly

📄 Documentação e Produtividade
Pacote Office (Word | Excel)

✍️ Assinatura Digital
DocuSign | Clicksign