Sobre

Sou profissional administrativa e de atendimento, com experiência sólida em auxílio administrativo, organização de planilhas, atendimento ao cliente presencial e on-line, além de atuação estratégica na gestão de redes sociais.

Tenho vivência em criação de artes e templates para redes sociais, organização de conteúdos, resposta a feedbacks e mensagens, recepção e relacionamento com clientes, sempre com foco em uma comunicação clara, humanizada e eficiente. Atuo também no controle administrativo, organização de rotinas, acompanhamento de demandas e suporte a processos internos.

Possuo experiência em telemarketing e atendimento ativo e receptivo, lidando com diferentes perfis de clientes, resolução de problemas e fidelização. Além disso, já atuei com gestão e apoio a colaboradores, auxiliando na organização de tarefas, acompanhamento de desempenho e alinhamento de processos.

Tenho domínio do Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint), criação e controle de planilhas, organização de dados, relatórios e apoio à tomada de decisões. Sou uma profissional organizada, proativa, responsável e focada em resultados, sempre buscando otimizar processos e agregar valor ao negócio do cliente.

📌 Principais habilidades:
Atendimento ao cliente (presencial, on-line e telefônico)
Auxílio e controle administrativo
Gestão de redes sociais
Criação de artes e templates
Pacote Office (ênfase em Excel)
Organização de planilhas e relatórios
Gestão e apoio a colaboradoresComunicação clara e profissional
Organização e cumprimento de prazos

Experiências

• Telemarketing (Home Office) – 11 meses
Atuação em atendimento ativo e receptivo, contato direto com clientes, esclarecimento de dúvidas, registro de informações, acompanhamento de solicitações e foco em qualidade no atendimento e resultados.

• Auxiliar Administrativo – 2 anos (em duas empresas)
Experiência com rotinas administrativas, organização de documentos, controle de planilhas, suporte ao financeiro, atendimento ao cliente, apoio a processos internos e auxílio na organização de equipes e demandas administrativas.

• Recepcionista Presencial – 6 meses
Responsável pela recepção e direcionamento de clientes, atendimento presencial e telefônico, organização da agenda, controle de informações e suporte administrativo.

• Gestão de Redes Sociais – 1 ano e 6 meses
Atuação com gerenciamento de perfis, criação de artes e templates, planejamento de conteúdo, resposta a mensagens e feedbacks, atendimento ao público on-line e fortalecimento do relacionamento com clientes.