Sobre

Sou estudante de Administração com experiência prática nas áreas administrativa, atendimento ao cliente, vendas, SAC, retenção e suporte em Recursos Humanos.

Atualmente, atuo como Auxiliar Administrativa Voluntária na IDE São Paulo, realizando atividades como agendamento de serviços sociais e de saúde, organização de documentos, elaboração e atualização de planilhas em Excel e suporte aos processos internos da instituição. Meu foco está na organização, eficiência operacional e em oferecer um atendimento acolhedor ao público.

Durante 2 anos como estagiária na Defensoria Pública, trabalhei diretamente com a gestão da unidade, prestando suporte administrativo e colaborando com o setor de Recursos Humanos. Minhas principais atividades incluíam: controle de frequência, elaboração de folhas de ponto, criação de materiais para recrutamento, participação em entrevistas de estagiários, organização de documentos, gestão de agendas e elaboração de relatórios administrativos.

Na TMKT, atuei por 1 ano com atendimento ao cliente, vendas, SAC e retenção. Desenvolvi habilidades como empatia, foco em metas, agilidade na resolução de problemas e flexibilidade para lidar com diferentes perfis de clientes em ambientes dinâmicos.

Sou uma profissional proativa, comunicativa, organizada e comprometida com a entrega de resultados. Busco oportunidades para crescer na área administrativa, contribuir com minha experiência prática e desenvolver novas competências em gestão de projetos, análise de dados e desenvolvimento organizacional.

Experiências

Estagiária de administração
dez de 2022 - nov de 2024
Apoio no processamento e organização de documentos jurídicos, garantindo precisão e fácil acesso, com foco na eficiência dos processos internos.

Gestão de planilhas e controle de almoxarifado, assegurando a otimização e o uso adequado dos recursos, contribuindo para a operação eficiente do setor.

Coordenação e acompanhamento de estagiários, promovendo alinhamento de atividades, suporte às equipes e desenvolvimento das tarefas administrativas de forma colaborativa.

Monitoramento e controle de faltas, além de prestar suporte em atividades administrativas, garantindo o bom andamento e a organização do setor.

Colaboração em atividades de apoio jurídico e administrativo, sempre buscando soluções rápidas e eficientes para demandas diversas.

Utilização de ferramentas como Microsoft Office (Excel, Word) para elaboração de relatórios, controle de dados e gestão de documentos.

Operador de telemarketing
Meio período
jan de 2021 - out de 2022

Atendimento ao cliente em ambiente de alto volume, garantindo agilidade, qualidade e satisfação nas interações.

Resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas, com registro preciso de dados no sistema para manter a integridade das informações.

Negociação e retenção de clientes, oferecendo soluções personalizadas para suas necessidades, com foco em fidelização e satisfação a longo prazo.

Promoção de produtos e serviços, contribuindo ativamente para o alcance de metas de vendas e fidelização de clientes.

Desenvolvimento de habilidades em comunicação assertiva, relacionamento interpessoal e negociação eficaz.

Trabalho voluntário
(Remoto aos sábados
mai de 2025 - o momento · 4 meses

Atuo como Auxiliar Administrativa Voluntária na IDE São Paulo, realizando atividades diversas de apoio administrativo.
Entre as principais responsabilidades estão: agendamento de serviços sociais e de saúde, organização de documentos, elaboração e atualização de planilhas em Excel e suporte geral aos processos internos da instituição. Desenvolvo um trabalho focado na organização, eficiência e acolhimento ao público atendido.