Sobre

Sou Mariana, tenho 29 anos, sou uma pessoa dedicada, comprometida e responsável, que leva a sério tudo o que se propõe a fazer. Tenho facilidade para aprender, boa capacidade de adaptação e gosto de entender os processos para sempre buscar fazer melhor. Valorizo organização, clareza e constância, e acredito que resultados consistentes vêm de disciplina, atenção aos detalhes e boa comunicação. Sou movida por desafios, tenho senso de dono e encaro cada oportunidade como uma chance real de crescimento e entrega.

Experiências

Experiência em call center B2B e B2B2C, com diagnóstico de
performance de equipes multicanal de vendas, cobrança e suporte.
Atuação em treinamento, melhoria contínua de processos e roteiros,
com foco em CX e EX, além do acompanhamento de indicadores,
feedback gerencial e planos de ação.