Sobre

Meu nome é Mariângela e sou uma profissional apaixonada por experiências que transformam e por relacionamentos que constroem valor. Estou em busca de uma oportunidade como Analista de Atendimento Júnior, motivada pelo propósito de contribuir para um atendimento de excelência que fortaleça a confiança entre clientes e negócios.

Minha atuação é voltada para Customer Experience e Atendimento Humanizado, sempre com o objetivo de compreender profundamente as necessidades do cliente e transformá-las em soluções assertivas, ágeis e de impacto. Trago experiência em CRM, suporte técnico, canais digitais e fluxos de atendimento estruturados, o que me permite atuar com organização, escuta ativa e visão estratégica.

Acredito que, no cenário atual, em que o tempo é valioso e a confiança é determinante, o atendimento precisa ir além da execução operacional: deve ser consultivo, empático e orientado a resultados. Essa visão norteia meu trabalho e meu desejo de contribuir para o crescimento sustentável das empresas com as quais me relaciono.

Atualmente, estou investindo no meu desenvolvimento por meio de cursos em Análise de Dados, Python e Ferramentas de BI, pois acredito que profissionais de atendimento também precisam compreender métricas, comportamento do usuário e performance digital. Essa combinação de habilidades amplia a entrega de um suporte completo, inteligente e estratégico.

Coloco-me à disposição para uma conversa, a fim de explorar como minha experiência e competências podem agregar valor e contribuir para o sucesso da equipe e da organização.

Atenciosamente,
Mariângela Das Neves da Silva
📞 (11) 94930-3325
📧 mariangelans1231@gmail.com
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Experiências

Analista Customer Experience, atendimento ao cliente | Retenção| Suporte | auxiliar administrativo| Digitalização | conteúdos.