Sobre

Sou um profissional com vasta experiência em atendimento ao cliente e suporte remoto, especializado em criar experiências excepcionais e resolver problemas de forma eficiente. Minha abordagem combina escuta ativa, comunicação clara e organização meticulosa para garantir que cada interação seja produtiva e satisfatória.

Domino ferramentas essenciais para trabalho remoto como WhatsApp Business, Google Workspace, Zoom, Canva e Excel, além de ter inglês fluente para atendimento internacional. Minha formação em instituições de excelência e certificações profissionais reforçam meu compromisso com qualidade e atenção aos detalhes.

Como freelancer, ofereço soluções práticas para atendimento ao cliente, suporte operacional, organização de processos e gestão de tarefas, sempre com foco em resultados mensuráveis e relacionamentos duradouros.

Experiências

Atendimento e Gestão de Clientes – Como profissional autônomo, gerenciei carteira com mais de 50 clientes, alcançando 85% de retenção através de atendimento personalizado e follow-up sistemático. Desenvolvi habilidades sólidas em comunicação, resolução de problemas e organização de fluxos de trabalho.

Consultoria e Suporte – Atuei no setor financeiro com atendimento direto a clientes, explicando conceitos complexos de forma acessível e acompanhando performance com relatórios periódicos. Essa experiência me permitiu aprimorar minha capacidade de adaptar a comunicação para diferentes perfis e necessidades.

Projetos Freelancer – Atualmente ofereço serviços de atendimento ao cliente para e-commerces, assistência virtual para organização de agendas e documentos, traduções entre inglês e português, e otimização de processos para pequenos negócios, sempre com foco em eficiência e resultados concretos.