Sobre

Profissional com formação em Administração pela UFMS, cursando Recursos Humanos (UFMS) e Ciências Contábeis (UniFatecie). Experiência nas áreas de tecnologia, telecomunicações e atendimento técnico, com atuação voltada para monitoramento de redes, gestão de processos, controle e alimentação de planilhas e relacionamento com clientes.

Conhecimentos em ferramentas como Zabbix, Grafana e Ravi, além de domínio do pacote Office e familiaridade com infraestrutura de redes e provisionamento de equipamentos. Visão estratégica e analítica, com foco em eficiência operacional, organização de processos e suporte à tomada de decisão.

Experiências

Tenho mais de 6 anos de experiência em atendimento ao cliente, atuando no setor de telecomunicações com suporte por telefone, WhatsApp e presencial. Trabalhei com registro e acompanhamento de chamados, organização de planilhas no Excel e apoio em processos internos, sempre buscando eficiência e satisfação do cliente. Desenvolvi habilidades em comunicação, empatia e resolução de problemas, além de experiência no uso do Pacote Office e sistemas de gestão.