Sobre

Profissional voltado ao suporte ao cliente/administrativo, especializado em transformar bases de dados em estratégias de retenção. Já reduzi o churn em 15% e
aumentei o volume de vendas em 40% através da qualificação de dados e suporte consultivo estratégico.

Experiências

Atualmente tenho CNPJ e atuo como Analista de Projetos, onde faço um meio de campo entre o cliente e o time de desenvolvedores, atuo há mais de 2 anos nesse sentido, onde iniciei como um suporte administrativo.
Como suporte administrativo eu atuava como um centro entre o financeiro, comercial e time de tecnologia, realizava relatórios de vendas, aulas para os consultores de utilização do SaaS que a empresa comercializava. Após esse início, comecei a ministrar treinamentos e reuniões com clientes via Google Meet.
Com o time de desenvolvedores, atuei distribuindo demandas e realizando testes das implementações feitas, tenho curso de Fullstack JavaScript, então consigo acompanhar boa parte do trabalho e verificar o que precisa melhorar.
Realizo algumas artes de forma freelancer, todas feitas pelo Canva.