Sobre

Olá! Meu nome é Matheus Guerra Menezes, sou graduado em Licenciatura em Pedagogia pela Universidade Católica de Pernambuco (2023) e possuo experiência em Marketing e Vendas, Suporte Administrativo e Gestão de Processos, atuando em diferentes contextos operacionais e comerciais.

Na área de Marketing e Vendas, desenvolvi habilidades em:

Identificação de oportunidades de mercado

Relacionamento com clientes e atendimento personalizado

Suporte em estratégias de divulgação e vendas

Auxílio na conversão de leads em clientes (funil de vendas)

No Suporte Administrativo, minhas atividades incluíram:

Organização e controle de documentos e arquivos

Lançamento de dados em sistemas internos

Agendamento e organização de reuniões

Apoio operacional e administrativo para equipes e gestores

Sou uma pessoa proativa, organizada e orientada a resultados, com facilidade em aprender novas ferramentas, lidar com demandas múltiplas e integrar áreas comerciais e administrativas para otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.

Certificações

Certificação em Excel Avançado – Desenvolvimento de planilhas e análise de dados

Certificação em Pacote Office – Habilidade completa em Word, PowerPoint e Outlook

Certificação em Gestão Administrativa – Organização de processos internos e documentação

Certificação em Marketing Digital Básico – Estratégias de divulgação e redes sociais

Certificação em Atendimento ao Cliente – Técnicas de relacionamento e fidelização

Certificação em Planejamento e Organização de Eventos – Suporte operacional e logístico

Certificação em Educação e Pedagogia Aplicada – Conhecimento teórico e prático em ensino

Experiências

SpeedMais Soluções Ltda – Operador de Teleatendimento / Administrativo
Período: 04/07/2019 a 12/01/2021

Apoio na gestão de processos internos da empresa

Atendimento a clientes e suporte administrativo

Controle de documentação e organização de dados

Auxílio em rotinas de Marketing interno e comunicação com clientes

Participação no acompanhamento de indicadores de desempenho

2. Legião da Boa Vontade – Operador de Processos / Administrativo
Período: 07/03/2025 a 02/09/2025

Suporte administrativo em processos organizacionais

Lançamento e conferência de dados em sistemas internos

Organização de agendas e acompanhamento de relatórios

Colaboração em estratégias de melhoria de processos e eficiência operacional

Atendimento e suporte interno a equipes e gestores

3. Experiência complementar / projetos educacionais (Opcional, se quiser incluir)

Apoio em organização e gestão de eventos e projetos educacionais na área de pedagogia

Desenvolvimento de materiais e suporte logístico para cursos e treinamentos

Coordenação de atividades e acompanhamento de resultados em projetos educativos