Sobre

Atualmente, trabalho como Auxiliar de Marketing no Centro de Educação Caritas Gakuen, onde aplico mais de uma década de experiência em atendimento ao cliente, gestão de vendas e liderança de equipe. Minha atuação inclui colaboração na criação de conteúdos de vendas online, suporte ao cliente, análise de melhorias e otimização da experiência do usuário para aumentar o número de matrículas.

Sou motivada por desenvolver e implementar estratégias eficazes de CRM e gestão de vendas, focadas em fortalecer o relacionamento com clientes e melhorar a experiência no ambiente educacional. Busco continuamente me atualizar por meio de eventos e cursos, trazendo inovações que agreguem valor às operações do meu time e aprimorem o desempenho organizacional.

Experiências

Auxiliando na comunicação visual e curadoria de conteúdo, atuando desde a criação de artes simples no Canva e redação de copy até a direção de filmagens e aprovação final de publicações para mídias digitais.
• Elaborar e executar o cronograma de marketing 360º, integrando datas pedagógicas, campanhas de matrículas e ações de fidelização.
• Desenvolver estratégias de branding para aumentar a visibilidade da escola na região, utilizando marketing de conteúdo, redes sociais e parcerias locais.
• Supervisionar e organizar o CRM (Kommo), garantindo que todos os leads (interessados) sejam devidamente cadastrados e acompanhados.
• Monitorar taxas de conversão, tempo de resposta e motivos de perda de matrícula, gerando relatórios mensais para a diretoria.
• Configurar réguas de relacionamento (e-mails/mensagens) automáticas para nutrir o interesse das famílias ao longo do ano.
• Garantir que o time comercial esteja munido de materiais e argumentos atualizados baseados nas campanhas de marketing vigentes. Auxiliando em estratégias para negociações e fidelização.
• Liderança em formaturas no planejamento criativo à produção final. Com foco na experiência do aluno e satisfação das famílias. Responsável pelo fechamento de parcerias estratégicas que garantem a viabilidade financeira e a excelência dos eventos institucionais.