Sobre

Sou uma profissional com sólida experiência na área de vendas, atendimento ao
cliente, supervisão, coordenação de equipes e gestão, destacando-se pela entrega de
um atendimento encantador, humanizado e voltado à excelência no relacionamento
com o cliente. Ao longo da carreira, atuei também por 4 anos na área de Recursos
Humanos / Departamento Pessoal, adquirindo conhecimentos em rotinas
administrativas, gestão de pessoas e processos internos.
Tenho perfil organizado, proativo e comprometido, com facilidade de adaptação a
diferentes ambientes e ótima capacidade de trabalho em equipe. Busco uma nova
oportunidade no mercado de trabalho onde eu possa aplicar minhas habilidades,
contribuir com resultados e continuar meu desenvolvimento profissional.

Experiências

Mister Wiz Gramado
Cargo: Gerente
Gramado/RS. Período 03/2025 até o momento.
Responsável pela gestão administrativa, financeira, pedagógica e comercial da unidade. Coordeno o
funcionamento diário da escola, supervisionando equipes, orçamento, fornecedores e emissão de notas
fiscais. Atuo no recrutamento, desenvolvimento e treinamentos aos colaboradores, promovendo um bom
clima organizacional.
Desempenho funções de direção escolar, acompanhando indicadores como inadimplência e satisfação de
alunos. Gerencio recursos didáticos, documentos legais, promovo eventos e estratégias comerciais.
Lidero o setor comercial com prospecção de clientes, parcerias locais, atendimento, fechamento de
contratos, acompanhamento de leads e ações promocionais. Participo do planejamento estratégico, metas e
relatórios de desempenho.

Cristais de Gramado
Cargo: Vendedora Master
Gramado/RS, Período 01/2025 - 03/2025
Vendas de joias de alto luxo dentro da fábrica Cristais de Gramado, com peças exclusivas que incluem pedras
naturais, pérolas e cristais Murano. Realizava atendimentos personalizados a clientes nacionais e
internacionais, tanto de forma presencial quanto online, garantindo uma experiência de excelência.
Utilizava dados e ferramentas de CRM para entender o perfil do cliente e potencializar os resultados de
vendas. Em apenas três meses, destaquei-me pela performance comercial e postura profissional, conquistando
reconhecimento interno como referência em vendas e atendimento

Goods br Distribuidora Ltda
Cargo: Agente Comercial
Gramado/RS, Período: 08/2024 - 01/2025
Atuação como agente comercial no segmento de móveis e decoração de alto luxo, atendendo lojistas de
todo o Brasil. Participação em feiras e showrooms em São Paulo, promovendo contato direto com os
produtos.
Fui responsável por trazer clientes de outros estados para conhecer a loja Goods BR, organizando voo,
transporte, hospedagem e proporcionando uma experiência completa.
Atendimento do início ao fim, desde cotações, SAC e logística.

Kempinski Laje de Pedra
Cargo: Captação de Clientes
Canela/RS, Período: 09/2022 até 08/2024
Atuei na captação de clientes para residências de alto padrão, com foco em atendimento humanizado e personalizado.
Fui reconhecida como Melhor Captadora de 2023 (VGV), por aumentar as conversões através de uma abordagem
qualificada e entrega de experiência ao cliente.
Supervisão da equipe, organizei escalas, realizei treinamentos de novos colaboradores do setor e atuei na abertura e
fechamento de turno.
No complexo gastronômico 1835 anexo ao Hotel Kempinski, realizava convites personalizados aos clientes,
controlava cardápio via tablet, monitorava custos e insumos, e apoiava estratégias de abordagem para vendas.

Basim Máquinas Ltda.
Cargo: Analista de Recursos Humanos Jr.
Canela/RS, Período: 03/2018 - 09/2022.
Iniciei minha trajetória na empresa como Jovem Aprendiz no setor de Recursos Humanos, atuando com
atividades administrativas e operacionais.
Com dedicação, comprometimento e foco em desenvolvimento, fui promovida ao cargo de Analista de RH,
passando a assumir responsabilidades mais estratégicas e complexas.
Durante minha atuação, fui responsável pela execução da folha de pagamento (Sistema RH Portal),
lançamentos no ponto eletrônico, controle de benefícios (vale-transporte, empréstimos, contribuições
sindicais, afastamentos pelo INSS), cálculo de encargos sociais (eSocial, SEFIP, sindicato, CIEE), além de
processos de recrutamento e seleção, admissões, rescisões, férias e controle de prestadores de serviço (MEIs).
Elaborei fichas técnicas de novos cargos. Comunicação com o RH dos EUA Bausch onde juntas fomos
responsáveis pela newsletter interna, com informações corporativas em âmbito geral.
Também desenvolvi planilhas de controle e relatórios para apoio às decisões do setor. Como resultado do
meu trabalho, contribuí para a otimização dos processos internos, gerando um aumento de 30% no
engajamento dos colaboradores nos treinamentos corporativos