Sobre

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, análise de sistemas e suporte a tecnologias digitais. Atuou em atendimento receptivo e digital, manutenção de robôs de Machine Learning e atualmente como Analista de Software, acompanhando desenvolvimento, testes e propondo melhorias. Habilidades em comunicação, organização, resolução de problemas, adaptabilidade e trabalho em equipe.

Experiências

Grupo Services | Atendente de Telemarketing
Agosto 2018 - Março 2019
Atendimento receptivo via telefone com o objetivo de realizar cobrança de dívidas
em aberto, realizar pesquisa de satisfação e promover acordos.

Grupo Services | Consultoria Digital
Março 2019 - Fevereiro 2022
Atendimento receptivo via mensagem com o objetivo de realizar cobrança de dívidas
em aberto, realizar pesquisa de satisfação e promover acordos.

Grupo Services | Machine Learning
Fevereiro 2022 - Abril 2024
Manutenção de robôs de atendimento ativos e receptivos, visando uma melhor
experiência do usuário e avanço da tecnologia.

Grupo Services | Analista de Software
Abril 2024 - Presente
Responsável por analisar demandas, elaborar especificações, acompanhar
desenvolvimento e testes de sistemas, além de propor melhorias e manter
aplicações