Sobre

26 anos

Experiências

• Atendimento ao Cliente (ativo e receptivo)
Experiência sólida em call center, com foco em empatia, agilidade e resolução de problemas.
• Consultoria de Vendas
Habilidade em identificar necessidades do cliente, argumentação persuasiva e técnicas de fechamento.
• Suporte Técnico
Atendimento e resolução de problemas técnicos, com boa capacidade de diagnóstico e comunicação clara.
• Backoffice e Processos Administrativos
Organização de dados, conferência de informações, follow-up de solicitações e suporte às áreas operacionais.
• Análise e Prevenção à Fraude (Anti Fraude)
Atuação em processos de validação e segurança, garantindo integridade de informações e minimização de riscos.
• Garantia Estendida de Veículos (GEV)
Conhecimento em seguros e garantias, orientando clientes sobre coberturas, cláusulas e processos de acionamento.
• Atendimento no Setor Alimentício / Restaurantes
Atendimento direto ao consumidor, gestão de pedidos, solução de conflitos e foco na experiência do cliente.
• BDR / SDR (Agente de Prospecção)
Atuação estratégica na prospecção ativa de clientes, qualificação de leads, agendamento de reuniões e suporte ao time de vendas, contribuindo para o crescimento e expansão de oportunidades de negócio.
• Pacote Office com foco em Excel Avançado
Criação de planilhas com fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, gráficos, dashboards e automações.
• Informática Avançada
Navegação em sistemas, digitação rápida, uso de softwares internos, CRM, ERPs e ferramentas de comunicação. • Atendimento ao Cliente (ativo e receptivo)
Experiência sólida em call center, com foco em empatia, agilidade e resolução de problemas.
• Consultoria de Vendas
Habilidade em identificar necessidades do cliente, argumentação persuasiva e técnicas de fechamento.
• Suporte Técnico
Atendimento e resolução de problemas técnicos, com boa capacidade de diagnóstico e comunicação clara.
• Backoffice e Processos Administrativos
Organização de dados, conferência de informações, follow-up de solicitações e suporte às áreas operacionais.
• Análise e Prevenção à Fraude (Anti Fraude)
Atuação em processos de validação e segurança, garantindo integridade de informações e minimização de riscos.
• Garantia Estendida de Veículos (GEV)
Conhecimento em seguros e garantias, orientando clientes sobre coberturas, cláusulas e processos de acionamento.
• Atendimento no Setor Alimentício / Restaurantes
Atendimento direto ao consumidor, gestão de pedidos, solução de conflitos e foco na experiência do cliente.
• BDR / SDR (Agente de Prospecção)
Atuação estratégica na prospecção ativa de clientes, qualificação de leads, agendamento de reuniões e suporte ao time de vendas, contribuindo para o crescimento e expansão de oportunidades de negócio.
• Pacote Office com foco em Excel Avançado
Criação de planilhas com fórmulas complexas, tabelas dinâmicas, gráficos, dashboards e automações.
• Informática Avançada
Navegação em sistemas, digitação rápida, uso de softwares internos, CRM, ERPs e ferramentas de comunicação.