Sobre

Profissional bilíngue (Português/Espanhol) orientado a resultados e focado em excelência no atendimento ao cliente e suporte administrativo/operacional. Experiência em ambiente de alto volume de fluxo (varejo), onde desenvolvi proatividade na resolução de problemas e na identificação de necessidades para promoção de upsell. Conhecimentos básicos de ferramentas do Pacote Office e tenho noções de Inteligência Artificial (IA) para otimização de processos. Busco aplicar minhas habilidades de comunicação assertiva, organização e capacidade de aprendizado rápido para contribuir ativamente com equipes dinâmicas e alcançar metas em posições de Atendente ao Cliente ou Auxiliar Administrativo.

Experiências

Grupo Irani Supermercados Ltda. Cascavel – PR
Operador de Caixa e Atendente ao Cliente
Abril 2025 – Presente

- Aplico habilidades de comunicação bilíngue para auxiliar clientes diversificados, elevando a qualidade do serviço.
- Gerenciei transações de caixa em um ambiente de alto volume, mantendo a precisão na resolução de questões e dúvidas de clientes com agilidade e cordialidade, garantindo alta satisfação e feedback positivo, resultando em oportunidades de upsell, contribuindo diretamente para o aumento das vendas, fortalecendo a imagem da marca através de um atendimento inclusivo e cordial, melhorando a experiência geral do cliente.

CONEXÃO JEANS LAVANDERIA INDUSTRIAL LTDA. | Cascavel - PR
Operador de Máquina | Junho 2024 ‒ Janeiro 2025

- Operei maquinário industrial, garantindo a eficiência e qualidade da produção, e demonstrei disciplina e aderência rigorosa a protocolos de segurança e padrões operacionais.