Sobre

Com experiência em suporte técnico focado em atender às necessidades dos usuários e garantir a
satisfação do cliente. Possuo uma base sólida para diagnosticar e resolver problemas, colaborando
com usuários para entender e solucionar questões específicas da plataforma. Busco uma
oportunidade para aplicar minha capacidade de comunicação e resolução de problemas de software
em um ambiente dinâmico, contribuindo para a melhoria contínua e propondo soluções proativas.

Experiências

Suporte Administrativo, Vizzi - Gestão de imóveis, Out 2024 - Set 2025
Diagnóstico e resolução de problemas, prestando suporte específico para as necessidades de
clientes, proprietários e inquilinos sobre o uso do sistema, alimentar o sistema ERP.
Colaboração efetiva com a equipe, oferecendo assistência aos usuários para garantir a utilização
eficiente da plataforma e otimizar o fluxo de trabalho interno.
Gestão de múltiplas tarefas, incluindo a organização de documentos e materiais, mantendo um
alto nível de organização e documentação precisa.

Auxiliar do sistema , Barracão dos Presentes, Jun 2023 - Set 2024
Registro detalhado de incidentes e informações no sistema, como cadastro de produtos.
Suporte às atividades administrativas, com a elaboração de relatórios de vendas para
análise de padrões e tendências.
Emissão de documentos fiscais, garantindo a precisão dos dados.

FERRAMENTAS DE DESIGN E UX/UI
Curso de Extensão: Design Centrado no Usuário - PUC - RS
Grupo de Estudos UX/UI - Faculdade.
Design e Prototipação: Figma
Conceitos e Metodologias: Wireframing, Protótipos Interativos, Design System.

COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
Grupo de Estudos UX/UI - Faculdade.
Formação HTML, CSS e Javascript - Alura.
Aprendizado em PHP/Laravel e Flutter - Faculdade.

METODOLOGIAS E FERRAMENTAS
Curso de Git e Github - Alura.
Organização: Git, Scrum, Clickup, Kanban.
Gestão de Projetos, Comunicação, Análise de Projetos – Faculdade.