Política de Privacidade da Frelaa

Última atualização: 27 de August de 2026

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A sua privacidade e a proteção dos seus dados são prioridades para a Frelaa ("Plataforma", "nós"). Esta Política de Privacidade ("Política") descreve de forma transparente como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços. Ao se cadastrar e usar a Plataforma, você ("Usuário") concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Quais Informações Coletamos e Por Quê?

Coletamos dados estritamente necessários para operar a plataforma e conectar talentos a oportunidades. Isso inclui:

• Dados de Identificação e register: Nome, sobrenome, e-mail, senha (criptografada), CPF/Documento e país. Coletamos estes dados para criar e proteger sua conta, e para cumprir obrigações fiscais e de segurança nas Transactions.
• Dados de profile Público: Foto de profile, foto de capa, nome de usuário, bio, sobre, experiências, portfólio, categorias de atuação e avaliações recebidas. Estes dados são coletados para que você possa se apresentar à comunidade e ser encontrado por outros usuários.
• Dados de Transação: Informações sobre assinaturas de plans, pagamentos de projetos e solicitações de saque. Não armazenamos dados sensíveis de cartão de crédito; eles são processados diretamente por nossos parceiros de pagamento (gateways), que possuem certificação de segurança.
• Dados de Comunicação: Mensagens trocadas com outros usuários através do nosso chat interno. Coletamos estes dados para fornecer o histórico da conversa e para fins de moderação e resolução de disputas.
• Dados Técnicos e de Uso: Endereço IP, tipo de navegador, informações sobre o dispositivo e dados sobre sua interação com a plataforma (páginas visitadas, cliques). Usamos estes dados para garantir a segurança da plataforma, analisar o uso, identificar bugs e melhorar nossos serviços.

2. Como Usamos Suas Informações (Base Legal)

O uso dos seus dados tem como finalidade principal a execução do contrato de serviço entre você e a Frelaa. Usamos suas informações para:

• Operar a Plataforma: Viabilizar a criação de perfis, publicação de demands, envio de propostas e a conexão entre usuários.
• Processar Pagamentos: Facilitar Transactions financeiras seguras entre Contratantes e Freelancers através de nossos gateways de pagamento.
• Comunicação: Enviar notificações transacionais (ex: nova mensagem, proposta recebida, pagamento aprovado) e de marketing (com opção de cancelamento) via e-mail e notificações push.
• Segurança: Prevenir fraudes, verificar a identidade dos usuários e garantir a segurança da plataforma.
• Melhoria e Personalização: Analisar dados de uso de forma agregada e anônima para entender o comportamento dos usuários, realizar testes e desenvolver novas funcionalidades.
• Inteligência Artificial: Utilizamos serviços de IA (como o Gemini do Google) para auxiliar na criação de conteúdo (descrições de projetos, perguntas). Nenhum dado pessoal identificável é enviado para treinar modelos de IA de terceiros sem seu consentimento explícito.

3. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (ex: manter sua sessão de login) e cookies de análise e marketing (ex: Google Analytics) para entender como você usa o site e para exibir anúncios relevantes. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das Settings do seu navegador.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

A confidencialidade dos seus dados é fundamental. Não vendemos suas informações pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

• Com Outros Usuários da Plataforma: Seu profile público (nome, foto, portfólio, etc.) é visível para que as conexões de trabalho possam acontecer. Suas informações de contato privado (e-mail, documento) não são compartilhadas.
• Com Prestadores de Serviço (Operadores): Compartilhamos dados com empresas que nos ajudam a operar, como gateways de pagamento (Efí Bank), provedores de e-mail e serviços de hospedagem em nuvem. Esses parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados.
• Para Cumprimento da Lei: Podemos compartilhar dados se formos obrigados por uma ordem judicial ou para proteger nossos direitos legais, segurança e propriedade.
• Transferência Internacional de Dados: Nossos servidores e os de nossos parceiros podem estar localizados fora do Brasil. Ao usar a plataforma, você concorda com a transferência de seus dados para esses locais, que podem ter leis de proteção de dados diferentes, mas garantimos que nossos parceiros oferecem um nível de proteção adequado.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem o direito de:

• Confirmação e Acesso: Solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos seus dados.
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados a qualquer momento através da página de profile e Settings.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Eliminação (Direito ao Esquecimento): Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais tratados. Isso pode ser feito através da função "Excluir Conta" em suas Settings. Note que, por obrigações legais e fiscais, podemos reter certas informações de Transactions por um período determinado.
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail: contato@frelaa.com.

6. Segurança e Retenção de Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Sua senha é armazenada de forma criptografada (hash) e não temos acesso a ela. Reteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais.

7. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de um aviso na plataforma ou por e-mail. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui sua aceitação da nova Política.

Ao utilizar a Frelaa, você declara que leu, entendeu e concorda com esta Política de Privacidade.