Sobre

Turismóloga formada pela Universidade Federal do Mato Grosso do Sul (UFMS), com experiência em operações de viagens, hotelaria, atendimento ao cliente e rotinas administrativas no setor de turismo.

Ao longo da minha trajetória, atuei em operadoras, agências de viagens e hotelaria, sendo responsável pela gestão de reservas, emissão de serviços, relacionamento com fornecedores, organização documental, acompanhamento financeiro e suporte operacional. Também tenho experiência com atendimento ao cliente, acompanhamento da jornada do hóspede e do viajante, apoio às áreas comercial e de vendas, além da utilização de plataformas de reservas como Booking.com, Omnibees e outros sistemas de gestão hoteleira.

Tenho perfil organizado, proativo e orientado à resolução de problemas, com facilidade para lidar com múltiplas demandas, processos e relacionamento com clientes, hóspedes, fornecedores e parceiros. Busco oportunidades nas áreas de operações, turismo, hotelaria, atendimento ao cliente e relacionamento comercial, contribuindo para a excelência operacional, uma experiência de qualidade para o cliente e a geração de resultados.

Experiências

Turismóloga formada pela Universidade Federal do Mato Grosso do Sul (UFMS), com experiência em operações de turismo, hotelaria, atendimento ao cliente e rotinas administrativas.

Atuei em operadoras de turismo, agências de viagens e hotelaria, sendo responsável pela gestão de reservas, emissão de passagens e serviços, acompanhamento operacional de viagens, contato com fornecedores, organização documental, controle financeiro e suporte às equipes comercial e de atendimento.

Também possuo experiência em recepção de hotel e hostel, realizando check-in e check-out, atendimento presencial e remoto aos hóspedes, esclarecimento de dúvidas, suporte durante a estadia, gestão de reservas e utilização de plataformas de hospedagem e sistemas hoteleiros.

Ao longo da minha trajetória, desenvolvi experiência com atendimento consultivo ao cliente, resolução de problemas, acompanhamento da jornada do cliente, organização de processos administrativos e apoio operacional, sempre buscando oferecer uma experiência de qualidade e garantir a eficiência das operações.

Tenho perfil organizado, proativo e analítico, com facilidade para lidar com múltiplas demandas, trabalhar em equipe e aprender novas ferramentas. Possuo experiência com plataformas como Amadeus, Booking.com, Omnibees, CRM, Excel e Google Workspace, além de boa comunicação e foco na excelência do atendimento.

Idiomas

Inglês: Intermediário (comunicação oral e escrita)
Português: Intermediário