Sobre

Sou Rafael, profissional formado em Gestão de Recursos Humanos e com especialização em andamento na área de dados, com experiência consolidada em suporte administrativo, atendimento ao cliente e gestão de processos, atuando em ambientes dinâmicos e orientados a resultados. Possuo forte habilidade em organização de rotinas, controle de informações e comunicação assertiva, além de experiência com análise de dados e elaboração de relatórios para apoio à tomada de decisão. Destaco-me pela proatividade, capacidade de resolução de problemas e foco em eficiência operacional, contribuindo diretamente para a melhoria de processos e qualidade dos serviços.

Experiências

Ao longo da minha trajetória profissional, desenvolvi sólida experiência em rotinas administrativas e operacionais, atuando desde o controle financeiro e emissão de documentos até a organização de dados e elaboração de relatórios gerenciais. Como Auxiliar Administrativo, fui responsável pelo controle de caixa, emissão de notas fiscais, atendimento ao público e acompanhamento de indicadores de desempenho, contribuindo para melhorias no atendimento e fidelização de clientes. Posteriormente, como Analista de Relacionamento, ampliei minha atuação com gestão de sistemas (CRM), organização de informações, elaboração de relatórios em Excel e suporte a clientes, além de conduzir treinamentos e acompanhar métricas estratégicas. Atualmente, na área de Implementação, atuo com parametrização de sistemas, testes funcionais, organização de fluxos e acompanhamento de demandas, garantindo eficiência nos processos e qualidade nas entregas. Essa trajetória reforça minha capacidade de atuar com organização, controle e melhoria contínua em atividades administrativas.