About

Profissional com mais de 4 anos de experiência em atendimento ao cliente, suporte operacional e gestão de processos. Atuo com Customer Success, suporte administrativo, organização de demandas, atendimento multicanal, resolução de problemas e melhoria da experiência do cliente. Tenho facilidade com ferramentas digitais, processos internos e rotinas que exigem organização, autonomia e eficiência.

Experiences

1. ARX Soluções — Operações Comerciais, Implantação e Customer Success

Nov/2025 – Mai/2026 | Remoto

* Prospecção e negociação com clientes
* Implantação e onboarding de sistema SaaS
* Suporte contínuo a usuários
* Acompanhamento pós-venda e Customer Success
* Resolução de dúvidas operacionais e treinamento de clientes

⸻

2. Galeto Carioca — Gestão de Operações de Vendas

Ago/2020 – Mar/2025 | Híbrido

* Atendimento via chat, WhatsApp e plataformas digitais
* Gestão simultânea de múltiplos atendimentos
* Acompanhamento e resolução de problemas em pedidos e entregas
* Tratativa de reclamações e suporte operacional
* Monitoramento de feedbacks e experiência do cliente
* Apoio em comunicação digital e redes sociais

⸻

3. Dra. Glaucia Afonso Odontologia — Assistente de Suporte Administrativo

Fev/2017 – Nov/2017 | Presencial

* Atendimento presencial e telefônico
* Organização de agenda e confirmação de consultas
* Controle de documentos e registros administrativos
* Apoio nas rotinas internas e organização operacional