About

Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, vendas e liderança de treinamentos, atuando em empresas nacionais e multinacionais como Meta (Facebook), Volkswagen, Nextel, Grupo SBF (Centauro) e Log Service. Formado em Gestão de Recursos Humanos, desenvolvi habilidades sólidas em gestão de equipes, desenvolvimento de pessoas, prospecção de clientes, organização administrativa e análise de resultados. Tenho perfil proativo, comunicativo e focado em entregar excelência operacional e estratégica, sempre buscando inovação, aprendizado contínuo e crescimento conjunto com a equipe e a empresa.

Experiences

Líder Educador – Teleperformance (Meta/Facebook): Atuei na condução de treinamentos semanais em vendas ativas, atendimento ao cliente, controle de tom de voz e inteligência emocional. Desenvolvi dinâmicas de aprendizagem adaptadas a diferentes perfis, conseguindo reduzir a curva de aprendizado de três meses para apenas um mês, mantendo altos padrões de qualidade e produtividade.

Volkswagen – Linha de Produção Virtus/Polo (Traseiro): Administrei a equipe de linha de produção garantindo cumprimento de metas e qualidade. Apoiei a gestão de processos e apliquei metodologias de melhoria contínua, reforçando minhas competências em liderança, disciplina e entrega de resultados.

Grupo SBF (Centauro) – Vendas e Logística: Atuei em vendas internas e externas, prospecção, retenção e pós-venda. Também gerenciei estoque, organizei visual merchandising e elaborei relatórios gerenciais e campanhas para impulsionar os resultados da equipe.

Nextel e Log Service – Atendimento e Suporte Administrativo: Atuei no atendimento ao cliente, negociação e acompanhamento de contratos. Realizei controle e atualização de planilhas, relatórios e documentos administrativos, além de manter comunicação clara e eficaz para garantir satisfação e fidelização.