Sobre

Sou uma profissional com mais de 10 anos de experiência nas áreas administrativa e atendimento ao cliente, com atuação em empresas dos segmentos de saúde, logística e serviços. Tenho sólida experiência em relacionamento com clientes internos e externos, resolução de demandas, gestão de informações e suporte operacional.

Possuo forte habilidade em resolução de problemas e tomada de decisões, atuando sempre com foco em resultados e na satisfação do cliente. Tenho facilidade em analisar situações, identificar causas e propor soluções eficazes com agilidade e equilíbrio emocional, mesmo sob pressão.

Ao longo da minha trajetória, conquistei resultados significativos, como a redução de 80% da inadimplência documental e eliminação da falta de plantonistas no Hospital São Paulo, através de melhorias nos fluxos de atendimento e comunicação; além de redução de 60% da inadimplência na Biagio Logística, com negociações estratégicas e atendimento humanizado.

Sou formada em Direito, com curso técnico em Informática e certificações em Excel Avançado e Gestão de Pessoas e Liderança. Tenho perfil comunicativo, empático e analítico, com facilidade para trabalhar em equipe e construir relacionamentos de confiança. Busco constantemente aprimorar processos, superar expectativas e garantir uma experiência positiva ao cliente.

Experiências

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