About

Profissional com mais de 15 anos de experiência na gestão de operações, processos administrativos, facilities, atendimento e suporte técnico, com forte atuação na gestão de equipes, infraestrutura predial, planejamento operacional e melhoria contínua. Possuo formação em Administração, Gestão de Pessoas e Pós-graduação em Administração Estratégica, além de domínio de ferramentas como Excel Avançado e Power BI Intermediário. Busco novas oportunidades onde possa utilizar minha experiência, capacidade de organização, liderança e foco em resultados para gerar valor às empresas

Experiences

suporte técnico, infraestrutura, atendimento e processos administrativos.
• Coordenação de equipes de Field Service nos prédios administrativos e corporativos.
• Acompanhamento e controle de contratos, fornecedores e serviços terceirizados (limpeza, manutenção, segurança, logística).
• Apoio direto às áreas: Atendimento, Suprimentos, Financeiro e Diretoria Administrativa.
• Análise de indicadores, desenvolvimento de relatórios gerenciais e propostas de melhorias operacionais.
• Projeto: Otimização do Vale-Transporte – Levantamento do uso dos cartões, controle de utilização e bloqueios temporários quando necessário, gerando economia de mais de R$ 500.000,00 anuais sem prejuízo aos colaboradores.
• Projeto: Integração de Novas Unidades e Revisão Contratual – Levantamento e análise de contratos com suporte do Jurídico e Suprimentos, renegociação, cancelamentos e unificação, garantindo economia e eficiência nos serviços essenciais.
• Projeto: Transição do Sistema de Atendimento para o ServiceNow – Liderança na migração do sistema, incluindo treinamentos, comunicação com as equipes em todo o país e desenvolvimento de manual de utilização, garantindo autonomia e eficiência no atendimento.