Sobre

Tenho experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente, atuando com abertura, acompanhamento e resolução de chamados, suporte via chat e telefone, além de análise inicial de problemas em sistemas e plataformas. Também possuo experiência com organização de informações, acompanhamento de indicadores e comunicação com clientes e equipes.

Atualmente estou direcionando meus estudos para a área de tecnologia e dados, análise de informações e ferramentas voltadas à área tech. Tenho facilidade de aprendizado, boa comunicação, perfil analítico e foco em resolução de problemas.

Experiências

Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente
Atendimento via chat e e-mail
Abertura e acompanhamento de chamados
Suporte a usuários e resolução de problemas
Organização e análise de informações (parte administrativa)
Acompanhamento de indicadores e feedbacks operacionais
Experiência com ferramentas de tickets como Jira e Movidesk