Sobre

Sou profissional com experiência em atendimento ao cliente, análise de dados e organização de processos, sempre com foco em qualidade, eficiência e prazos bem definidos. Tenho perfil proativo, comunicativo e versátil, características que me permitem atuar em diferentes tipos de projetos, desde pesquisas e cadastros até tarefas administrativas e de suporte.

No meu trabalho como freelancer, prezo por entregas bem estruturadas, comunicação clara e compromisso com resultados, buscando sempre superar as expectativas de quem confia em mim.

Se você procura alguém responsável, detalhista e engajado para apoiar seu negócio, pode contar comigo.

Experiências

🔹 Tecnologia – Atendimento ao Cliente (CX/CS)
Atuação em suporte N1 e N2, resolução de solicitações complexas via e-mail e chat, garantindo agilidade e qualidade na comunicação. Responsável por identificar pontos de melhoria, estruturar fluxos de atendimento e propor soluções para otimizar a experiência do cliente.

🔹 Jurídico – Suporte Administrativo e Relacionamento
Apoio em tratativas de órgãos reguladores (Procon, Reclame Aqui, consumidor.gov), coleta de dados e evidências em sistema, elaboração de relatórios e contato com clientes para resolução de conflitos, sempre com foco em clareza, organização e mediação eficiente.

🔹 Recrutamento & Seleção – Recursos Humanos
Experiência em triagem de currículos, condução de entrevistas e suporte em processos de admissão. Atuação com foco em comunicação assertiva, organização de processos seletivos e garantia de uma boa experiência tanto para candidatos quanto para gestores.

🔹 Atendimento ao Cliente – Varejo/Serviços
Vivência em atendimento receptivo e ativo, orientação ao cliente e resolução de problemas. Desenvolvimento de habilidades de comunicação, empatia e foco em metas de satisfação e fidelização.

🔹 Pesquisa de Mercado e Análise de Fornecedores
Atuação em pesquisas de mercado, comparação de preços e análise de fornecedores, com foco em identificar parceiros confiáveis, produtos específicos de qualidade e condições competitivas. Organização das informações em relatórios e planilhas estratégicas para apoio na tomada de decisão.