Sobre

Profissional da área administrativa e comercial com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, gestão de contratos e suporte a grandes contas. Atualmente líder de equipe em uma instituição de ensino, com atuação em coordenação administrativa, organização de processos e acompanhamento de clientes. Perfil analítico, comunicativo e dinâmico, com facilidade para gerenciar múltiplas tarefas e manter relacionamentos de confiança. Proativa, focada em resultados e com domínio do Pacote Office e ferramentas digitais.

Experiências

R2 Formação Pedagógica – São Paulo/SP
Líder de Equipe | Abr/2022 – Atual

Coordenação da equipe administrativa, garantindo organização e eficiência nos processos internos.

Apoio estratégico à direção e demais áreas, assegurando comunicação eficaz.

Gestão de matrículas e contratos, incluindo análise e validação de documentos.

Supervisão das rotinas diárias, assegurando excelência operacional.

Fenix Assessoria – São Paulo/SP
Analista Administrativo/Facilities | Out/2020 – Ago/2021

Responsável por compras e facilities, incluindo contratação e gestão de fornecedores.

Elaboração de relatórios de gastos e lucros.

Organização de eventos corporativos e suporte a sistemas internos (JIVE, CHAT2DESK).

Resultados: implantação do departamento de compras e redução de custos operacionais.

Multilaser – São Paulo/SP
Assistente Comercial | Out/2011 – Jan/2017

Atendimento ao cliente e suporte ao gerente de contas em grandes empresas (Magazine Luiza, Colombo, Deltasul, Armazém Paraíba).

Elaboração de propostas comerciais, inserção e acompanhamento de pedidos.

Atendimento ao consumidor via e-mail, telefone e ouvidoria.

Resultados: reconhecida como melhor atendente de SAC, com 99% de retenção dos casos e destaque na Ouvidoria Premium.