Sobre

Possuo mais de 13 anos de experiência nas áreas de gestão de processos, Customer Success e Atendimento ao cliente.
Ao longo da minha trajetória, desenvolvi habilidades como empatia, comunicação eficaz e escuta ativa. Tenho experiência em mapear jornadas de clientes, otimizar fluxos operacionais e analisar KPIs com o objetivo de garantir uma operação mais eficiente.
Além disso, destaco-me na identificação de pontos de melhoria e na implementação de soluções que contribuem para o aumento da satisfação e fidelização dos clientes.

Experiências

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