Sobre

Sou Tatiana Santos, profissional com mais de 18 anos de experiência nas áreas administrativa, executiva e acadêmica. Ao longo da minha trajetória, atuei com assessoria executiva, gestão de cursos, secretaria acadêmica e coordenação de tutoria em ambientes presenciais e virtuais, desenvolvendo uma atuação pautada em organização, estratégia e foco em resultados.

Sou graduada em Administração e Secretariado Executivo e atualmente curso Mestrado em Educação com ênfase em Tecnologias Digitais, o que reflete meu compromisso contínuo com a aprendizagem e a inovação. Tenho facilidade em atuar em contextos dinâmicos, unindo visão analítica e sensibilidade humana para otimizar processos, apoiar lideranças e fortalecer o relacionamento institucional.

Sou movida pelo propósito de contribuir para o crescimento de pessoas e organizações, promovendo eficiência, clareza e propósito em cada projeto. Busco constantemente aprimorar minhas competências em gestão, educação corporativa e tecnologia, áreas que considero essenciais para gerar impacto e valor sustentável.

Esta carta representa minha trajetória, minha forma de trabalhar e meu compromisso com a excelência em tudo o que me proponho a fazer.

Experiências

Tenho ampla experiência com atendimento ao cliente em diferentes canais, incluindo chat, e-mail e telefone, atuando com alto volume de demandas diárias. Priorizo a empatia, a escuta ativa e a clareza nas respostas, garantindo agilidade na resolução de solicitações e a satisfação do cliente. Além disso, mantenho registro e acompanhamento das interações para identificar oportunidades de melhoria e otimizar processos.