Sobre

Auxiliar administrativo com seis anos de experiência em ambiente operacional,
auxiliando clientes e supervisores nos serviços administrativos. Atitude positiva ao
receber e interagir com clientes, atender ligações telefônicas, e execução de planilhas.
Rigorosa ao incluir informações em Excel e Word, mantendo os arquivos organizados.

Experiências

APOIO ADMINISTRATIVO, CENPES/UFRJ
• Resolução das atividades administrativas garantindo as condições necessárias para
o desenvolvimento das atividades que foram demandadas pela gerência. Atuando em
grupos de trabalho, visando à padronização e bom andamento das atividades
• Elaboração de relatórios, planilhas e documentos como: contratos, relatórios e
serviços financeiros. Atas de reuniões, gerenciamento de agendas e compromissos,
como: viagens, reuniões etc.

09/2020 – 04/2022
AUXILIAR ADMINISTRATIVO, LABORATORIO DE PATOLOGIA HE
• Organização e cadastramento em sistema de dados de pacientes fornecidos pelos
convênios.
• Autorização de guias e convênios, atendimento telefônico, resolução de problemas
com pacientes e relacionado a convênios.
• Suporte em serviços operacionais e faturamento. Supervisão e treinamento de novos
colaboradores.

03/2019 – 03/2020 RECEPCIONISTA, LAFE LABORATÓRIO DE ANÁLISES
CLÍNICAS
• Recepção a todos os clientes de uma maneira cordial, respondendo a perguntas
gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos escritórios específicos.
• Organização e preparo de documentação e relatórios para reuniões do escritório,
distribuição e arquivamento.
• Operação de sistemas de telefones de vários ramais para atender mais de 2 linhas
de chamadas diárias.
• Resposta a perguntas e encaminhamento de questões, resolução ou comunicação
de problemas a superiores para atender clientes.
PÚBLICA
• Coleta de pagamentos de exames de clientes e atualização de saldos de contas.
• Supervisão de atividades de estoques, incluindo monitoramento de materiais,
realização de pedidos e aquisição ou reposição de materiais.

06/2015 – 06/2016 AUXILIAR ADMINISTRATIVO, NOVA RIO SERVIÇOS
GERAIS
•Atendimento, resposta e transferência de mais de 2 ligações telefônicas diárias em
um sistema telefônico multilinhas.
• Auxílio ao supervisor no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas,
prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.

EDUCAÇÃO:
06/2017 Ensino Superior Completo, ESCOLA RAUL LEITE
Cursando Ensino Superior bacharel em Geografia - UFRJ / UNIVERSIDADE
FEDERAL DO RIO DE JANEIRO