Sobre

Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente e suporte administrativo, atuando no serviço público e no setor bancário/financeiro. Experiência em serviços terceirizados para bancos, incluindo atuação junto ao Banco Santander (à época, Banco Real), com foco em empréstimos consignados, capitalização, seguros e rotinas administrativas.
Perfil organizado, comunicativo, proativo e adaptável ao trabalho remoto, com forte compromisso com qualidade, ética e eficiência. Busco oportunidades em atendimento ao cliente, suporte ao aluno, backoffice administrativo e áreas correlatas ( home office).

Experiências

Assistente Administrativa — Setor Público (7 anos)
Atuação em rotinas administrativas internas, com foco em organização, atualização e controle de processos assistenciais. Responsável por agendamentos, marcações e atualizações de datas cirúrgicas e internações em sistema, elaboração e manutenção de planilhas de acompanhamento por especialidade, verificação de procedimentos realizados, registros de desistências e acompanhamento completo do fluxo do paciente, do início ao encerramento do processo. Forte atuação em assessoramento operacional, otimização de rotinas, cumprimento de prazos e excelência no atendimento institucional.

Assistente Administrativa / Atendimento — Setor Bancário e Financeiro (3 anos)
Atuação em serviços terceirizados para instituições bancárias, incluindo Banco Santander (ex-Banco Real), com experiência em empréstimos consignados, capitalização, seguros e suporte financeiro. Atendimento a colaboradores de empresas privadas e órgãos públicos conveniados, como BIC, Petrobras, Yamaha, Whirlpool, LG, Faculdades Nilton Lins, PASTORE da Amazônia, além de Força Aérea Brasileira, Marinha, Exército, Tribunais e demais órgãos públicos, realizando orientação financeira, conferência documental, acompanhamento contratual e suporte comercial, com foco em fidelização, clareza na comunicação e satisfação do cliente.

Corretora de Imóveis — Autônoma
Atuação em prospecção de clientes, atendimento consultivo, avaliação de empreendimentos e acompanhamento completo do processo de venda, incluindo negociação, documentação e fechamento de contratos, com foco em relacionamento, conversão e excelência na experiência do cliente.