About

Sou profissional com mais de 10 anos de experiência em suporte técnico, implantação de sistemas e sustentação de aplicações críticas. Tenho ampla experiência em atendimento ao cliente, condução de reuniões técnicas, análise e importação de dados, parametrização de sistemas, gestão de chamados e SLA. Atuo com foco na resolução de problemas, melhoria contínua dos processos e excelência no atendimento. Possuo conhecimentos em ambientes cloud, integrações de sistemas, Excel avançado e troubleshooting de aplicações corporativas.

Experiences

Addvisor Group – Analista de Suporte a Aplicações Pleno (2022 – 2025)
Suporte a aplicações corporativas, atendimento ao cliente, análise e importação de dados, parametrização de sistemas, gestão de chamados, SLA, integrações e resolução de incidentes.

TIM S.A. – Consultor Técnico NOC (2014 – 2021)
Monitoramento de ambientes críticos, gestão de incidentes, análise de indicadores, troubleshooting e suporte técnico em ambientes Windows e Linux.