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Valdiene D.
freelancer
"Analista de Suporte Pleno | Implantação de Sistemas | Suporte ao Cliente | Análise de Dados"
Sobre
Sou profissional com mais de 10 anos de experiência em suporte técnico, implantação de sistemas e sustentação de aplicações críticas. Tenho ampla experiência em atendimento ao cliente, condução de reuniões técnicas, análise e importação de dados, parametrização de sistemas, gestão de chamados e SLA. Atuo com foco na resolução de problemas, melhoria contínua dos processos e excelência no atendimento. Possuo conhecimentos em ambientes cloud, integrações de sistemas, Excel avançado e troubleshooting de aplicações corporativas.
Experiências
Addvisor Group – Analista de Suporte a Aplicações Pleno (2022 – 2025)
Suporte a aplicações corporativas, atendimento ao cliente, análise e importação de dados, parametrização de sistemas, gestão de chamados, SLA, integrações e resolução de incidentes.
TIM S.A. – Consultor Técnico NOC (2014 – 2021)
Monitoramento de ambientes críticos, gestão de incidentes, análise de indicadores, troubleshooting e suporte técnico em ambientes Windows e Linux.
Portfólio
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