About

Sobre mim

Profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente, Customer Service, área administrativa e financeira, com atuação em empresas de grande porte e setores variados.
Tenho perfil analítico, foco em resultados e facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e de alta demanda. Domino sistemas como SAP (SD e S/4HANA), Salesforce, Oracle, Zendesk, Power BI, e ferramentas de CRM, o que me permite unir visão operacional e estratégica no relacionamento com clientes e processos internos.

Sou movida por desafios e gosto de contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, buscando sempre eficiência, empatia e comunicação clara.

Experiences

Experiências Recentes
Ingredion Incorporated

Analista de Customer Service | mar/2025 – presente

Processamento e acompanhamento de pedidos via SAP e Salesforce.

Comunicação direta com clientes e equipe comercial.

Envio de laudos técnicos, gestão de liberações financeiras e ajustes de entregas.

Responsável por manter a agilidade e precisão em todo o ciclo de pedidos.

AR São Paulo Certificação Digital

Sales Development Representative (SDR) | abr/2025 – mai/2025

Prospecção ativa de clientes e qualificação de leads.

Apoio ao time comercial e mapeamento de oportunidades.

Desenvolvimento de pipeline e expansão da carteira de clientes.

Cromex

Assistente de Customer Service | out/2022 – mar/2025

Gestão de pedidos, acompanhamento logístico e faturamento.

Atendimento direto a clientes e vendedores.

Controle de estoque, cadastro de clientes e suporte a transportadoras.

Atuação estratégica na experiência do cliente e eficiência operacional.

Experiências Anteriores

Thea Fashion Jewelry – Auxiliar de Escritório (2022)

R&T Terceirização – Assistente de Faturamento (2021–2022)

Terraço Itália Restaurante – Assistente Administrativo (2021)

YDUQS – Assistente de Backoffice (2021)

Magazine Luiza – Assistente Financeiro (2018–2021)

Banco Santander – SAC Reclame Aqui e Consumidor.gov (2016–2018)