Sobre

Especialista em Prevenção a Fraudes e Atendimento ao Cliente, com mais de 7 anos de experiência no setor financeiro e varejista. Sólida atuação na análise de documentos, validação de dados e renda, investigação de fraudes, contestação de compras e relacionamento com órgãos reguladores como PROCON e BACEN. Foco em segurança da informação, excelência no atendimento e análise de crédito. Perfil proativo, analítico e comprometido com resultados e ética profissional.

Experiências

Fidelity National Serviços e Contact Center LTDA
Técnico de Prevenção a Fraudes
São Paulo – 11/2016 a 04/2023
Prestação de serviços para empresas como Casas Bahia, Banco IBI, Banco Losango, Banco Digio e SKY:
• Análise de documentos (RG, CNH, OAB) e dados financeiros (holerites, IR, extratos);
• Validação de crédito e apuração de endividamento;
• Investigação de fraudes em contratos e compras;
• Análise de biometria facial;
• Atendimento e resposta a reclamações nos canais PROCON, BACEN, SAC e Ouvidoria;
• Apoio técnico a novos colaboradores e orientação da equipe.

PlayArte Cinemas LTDA
Subgerente
São Paulo – 05/2014 a 12/2014
• Gestão de equipe de vendas e atendimento;
• Controle de estoque e produtos;
• Treinamento e acompanhamento de desempenho;
• Atingimento de metas mensais de vendas.

Centerplex
Coordenador e Atendente
São Paulo – 06/2013 a 05/2014
• Coordenação de equipe operacional;
• Organização de eventos e suporte técnico;
• Atendimento ao público.