About

Sou acadêmica do 2º período de Engenharia de Produção e tenho experiência prática na área de suporte administrativo e atendimento ao cliente. Sou uma pessoa organizada, analítica, proativa e com facilidade para aprender rápido. No meu dia a dia, trabalho com gestão de e-mails corporativos, suporte e pós-venda ao cliente, acompanhamento de pedidos e controle de planilhas no Excel e Google Sheets. Também atuei diretamente com atendimento ao público e rotinas de caixa. Busco sempre evoluir e entregar um suporte ágil, eficiente e de qualidade para ajudar na rotina das empresas e no bom relacionamento com os clientes.

Experiences

Possuo experiência sólida em suporte administrativo, gestão de e-mails corporativos e atendimento ao cliente em diferentes formatos. Atualmente, atuo como Assistente de Suporte Administrativo na GBX Digital LTDA, onde faço a gestão de e-mails corporativos, suporte pós-venda internacional em múltiplos idiomas (usando IA e ferramentas de tradução) e suporte logístico com rastreio de pedidos. Também realizo a gestão e conciliação de estornos e reembolsos, controle diário de KPIs e relatórios em Excel/Google Sheets, além de apoiar nas redes sociais.

Minha trajetória inclui também uma forte bagagem no atendimento presencial, operação de caixa, vendas e suporte direto ao público, atuando no Supermercado Barcelos, na Padaria Porto do Açu e nas Lojas Americanas S.A.. Nesses momentos, fui responsável por abertura e fechamento de caixa, trocas, sangrias, transações financeiras, atendimento telefônico e balcão, triagem e separação de pedidos online, reposição de produtos e prestação de contas. Essas vivências em loja foram fundamentais para desenvolver minha agilidade, cordialidade, inteligência emocional e facilidade de comunicação direta com os clientes, habilidades que aplico diariamente no suporte virtual.